När E24.se listar de mest populära jobben 2010 hamnar marknadsförare på fjärdeplatsen. Yrket blankettansvarig nämns såklart inte, men om det fanns med på listan skulle det förmodligen hamna betydligt längre ner. Det paradoxala i att området har så låg status var ett tema för Augurs lunchseminarium ”Den bortglömda kundkontakten” som gick av stapeln idag.

Vi blir som konsumenter allt skickligare på att sålla bort infomation som inte direkt angår, berör eller intresserar oss, och möjligheterna att plocka russinen ur kakan blir allt fler. Bort med TV-reklam, ut med dagstidningen och dess annonser och adjöss till direktreklam som utger sig för att vara personlig men inte är det! Kvar blir alla måsten. Hur mycket vi än stretar emot så måste vi betala våra räkningar, fylla i banketter och ansökningar. Så hur kommer det sig att de mest frekventa (och viktiga?) kundkontakterna ägnas så lite resurser och kreativt engagemang?

Med Augurs egenutvecklade metod FBI kan du på ett snabbt och effektivt sätt ta tempen på vad dina fakturor, blanketter eller bekräftelser säger om ditt varumärke och hur de stärker relationen till kunderna. Gör de blankettansvariga till marknadsförare!

Ericsson, en av Augurs största kunder, blickar framåt. Mot år 2020. År 2020 kommer bredbandet ha förändrat vårt sätt att leva och jobba, förändrat marknaderna och samhället. Det är en förändring som pågår nu och den går knappast att stoppa. Ericsson har låtit några världskända tänkare säga sitt om framtiden, om år 2020. Se filmerna här.

Associated Press-fotografen David Guttenfelder lyckas fånga amerikanska soldaters vardag i Afghanistan i en rad vackra bilder. Märkligt nog alla tagna med den en enkel mobiltelefon.

Att kamerorna i våra mobiler inte är vidare bra men ganska användbara är ju ingen nyhet. Men att de, i rätt händer, kunde ge så pass bra resultat var iaf. överraskande för mig

Att spela onlinespel är väldigt populärt bland våra unga konsumenter. Detta beteende avfärdas dagligen som tecken på ungdomens förfall men det är förvånansvärt sällan någon tar sig tid att förstå vad det är som är så fascinerande.

Vi med konsumentbeteenden i fokus vet ju att det som fascinerar och engagerar är värt att förstå eftersom det ju sannolikt även inverkar på ens konsumtionsmönster.

Den erkände amerikanske sociologen William Sims Bainbridge har sedan länge utforskat beteenden och interaktioner bland spelare av sk. massiva multiplayerspel. På senaste tiden har han fokuserat sina studier på det största av de alla World of Warcraft (eller WoW).

WoW har ca 12 miljoner aktiva spelare världen över och Bainbridge hävdar att spelets komplexitet och de avancerade interaktionerna mellan spelarna kan jämföras med en modern civilisation. Dessutom anser Bainbridge, här är en bra intervju, att vi kan lära oss något om den verkliga världen genom att studera spel som WoW:

”My own intellectual focus is on using these worlds comparatively, to deepen our understanding of major social issues in the so-called real world. While light-hearted and fun, World of Warcraft raises questions about how humanity should live, if it proves impossible to build a world in which there are sufficient resources for everybody.”

Genom att betrakta de politiska och ekonomiska system som ligger till grund för interaktionerna mellan spelare  lär vi oss en del hur de inverkar på våra beteenden.

Bainbridges senaste bok om fenomenet  kommer i mars och heter The Warcraft Civilization: Social Science In A Virtual World. Men frågan är om det inte är intressantare att istället för att läsa om fenomenet bara boka en weekendresa till WoW?