Som marknadsanalytiker och moderator utvärderar man då och då marknadskommunikation och profileringsstrategier tillsammans med konsumenter. Och det är slående vilken skillnad det ofta är mellan yngre (under 30 år) och äldre (över 35 år) konsumenter när det kommer till förståelse av hur marknadsföring fungerar. Yngre konsumenter resonerar många gånger som vilken erfaren marknadschef som helst och har inga problem att förstå hur identitet, profil och image hänger ihop för ett varumärke. Äldre konsumenter har däremot ofta mycket svårare för att t ex diskutera hur väl en reklamkampanj lyckas förmedla olika varumärkesvärden. De yngre konsumenterna kan utan problem se vilken typ av resonemang som ligger bakom olika marknadsföringsåtgärder och avkoda reklam på ett imponerande analtyiskt sätt, medan äldre konsumenter i mycket större utsträckning i första hand reagerar på marknadsföring och reklam som passiva mottagare, med en åsikt i antingen positiv eller negativ riktning. Naturligtvis beror denna skillnad på att dagens unga människor är socialiserade in i ett samhälle och en kultur som är starkt präglad av marknadsföring och kommersiella budskap. Och liksom alla människor som är vana vid en viss kultur har de lärt sig att inte bara orientera sig i den kulturen utan också förstå mekanismerna bakom den. Att yngre generationer av konsumenter själva är vassa på marknadsföring – för att de under hela sitt liv har varit måltavlor för diverse marknadsföringsinsatser - tror jag att folk som arbetar professionellt med marknadsföring bör tänka på, i betydligt högre utsträckning än vad som görs idag. För detta är ett faktum som skapar helt nya spelregler för hur konsumenter tar och kommer att ta emot varumärken och marknadskommunikation framöver. Konsumenter har nämligen blivit smartare än de brukade vara. Mycket smartare.
Etiketter: konsument, marknadsföring, marknadsföringskultur, reklam